Política de Privacidad
En galenquilovora, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos
personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información
cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de
establecimiento de metas financieras de manera efectiva y personalizada.
Información Personal Directa
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información financiera básica como ingresos, gastos y objetivos de ahorro
- Datos de identificación necesarios para verificar tu identidad
- Información de contacto para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
Información de Uso
Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma,
incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación, preferencias de configuración y
patrones de interacción con nuestras herramientas financieras.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia con
nuestros servicios y ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros.
- Personalizar recomendaciones y estrategias de ahorro según tu perfil financiero
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente personalizada
- Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones de servicios y políticas
- Analizar el rendimiento de la plataforma para implementar mejoras continuas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
3. Compartir Información con Terceros
Mantenemos una política estricta de no compartir tu información personal con terceros,
excepto en circunstancias muy específicas y siempre con tu consentimiento o cuando sea
legalmente requerido.
Nunca vendemos tu información personal. Tus datos financieros
permanecen confidenciales y solo se comparten cuando es absolutamente necesario para
proporcionarte nuestros servicios o cumplir con la ley.
Casos Excepcionales de Compartición
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma segura
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o proceso judicial
- Servicios de análisis para mejorar la funcionalidad de la plataforma (datos anonimizados)
4. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y
financiera. Nuestros sistemas utilizan cifrado de nivel bancario y seguimos las mejores
prácticas de la industria.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación de dos factores para cuentas sensibles
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El
acceso a la información personal está limitado únicamente al personal autorizado que
necesita estos datos para proporcionar nuestros servicios.
5. Tus Derechos y Opciones
Tienes control total sobre tu información personal. Respetamos y facilitamos el ejercicio
de todos tus derechos relacionados con la protección de datos.
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho a la portabilidad: obtener tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos
Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a
info@galenquilovora.sbs con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y
te guiaremos a través del proceso paso a paso.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los
propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley española.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
- Información financiera: hasta 7 años después del cierre de cuenta (requerimiento legal)
- Datos de comunicación: 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
- Información de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Eliminación Segura
Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información
no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación física de servidores y el uso de
algoritmos de borrado seguro.
7. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios
técnicos pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos
que se mantengan los mismos estándares de protección.
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales
estándar aprobadas por la Comisión Europea, garantizando que tu información reciba la
misma protección que en España.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra
plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: recuerdan tu configuración y preferencias
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: mejoran la experiencia del usuario
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la
configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la
funcionalidad de algunos servicios.
9. Cambios en Esta Política
Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros
servicios, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos
a través de tu correo electrónico registrado.
Notificación de Cambios
Los cambios menores se publicarán en esta página con una fecha de actualización. Para
cambios sustanciales que afecten tus derechos, te enviaremos una notificación por
correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos
intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento explícito
de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización,
eliminaremos inmediatamente esa información de nuestros sistemas y notificaremos a los
padres o tutores correspondientes.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos,
contáctanos:
Dirección: C. P.º de los Artesanos, 10, 35110 Vecindario, Las Palmas,
España
Teléfono: +34985352644
Email: info@galenquilovora.sbs
Última actualización: 15 de marzo de 2025